Telemedicina en México: mercado en ebullición que transforma la salud
El mercado de la telemedicina en México está en plena efervescencia, impulsado por la necesidad de atención médica accesible y la rápida adopción de tecnologías digitales. La pandemia aceleró su crecimiento, pero hoy entran nuevos jugadores que diversifican servicios y parecen marcar el ritmo de esta transformación. Plataformas como Miiskin, 1DOC3, Open Salud México, Super Doc, Doc24, Doctoralia, Lumed, Minu, Docline, Top Doctors 360, Medilink, Medesk y ConsultorioMOVIL.net han irrumpido en el terreno, ofreciendo desde consultas médicas y psicológicas virtuales hasta soluciones integrales para empresas. Este dinamismo refleja un mercado que no solo crece, sino que se adapta a las necesidades de una población diversa, enfrentada a un sistema de salud público saturado y a opciones privadas a menudo costosas.
La variedad de plataformas de telemedicina en México es indicador de su madurez incipiente. Miiskin y Super Doc México facilitan consultas virtuales accesibles para pacientes en todo el país, mientras que 1DOC3 y Open Salud México se especializan en servicios corporativos, permitiendo a las empresas ofrecer teleconsultas a sus empleados. Doctoralia, con su amplia red de especialistas médicos, se considera referente. Lumed, por su parte, destaca por su enfoque en gestión clínica, integrando expediente electrónico y estaciones de telemedicina; ha colaborado con IMSS e ISSSTE.
Otras plataformas, como Minu, ofrecen interfaces amigables con chat y videollamadas, mientras que Docline se orienta a aseguradoras con herramientas para gestionar servicios médicos. Top Doctors 360 garantiza consultas seguras y encriptadas, y Medilink y Medesk integran historias clínicas, e-prescripción y agendas digitales. ConsultorioMOVIL.net, en tanto, se enfoca en consultorios médicos que buscan digitalizar la atención a distancia. Estas soluciones aprovechan la tecnología para superar barreras geográficas y de tiempo, llevando la atención médica a comunidades desatendidas y a usuarios que buscan rapidez y comodidad. Aparte están plataformas como Blua que es la de Bupa Seguros México. Doc24, respaldada por su éxito en Argentina y Brasil, es otra, sostenida con su tecnología innovadora como cabinas futuristas interconectadas y otras soluciones que eliminan barreras de acceso a la salud.
Walmart y Soriana, integrando la prescripción
Otros actores son Walmart y Soriana. Walmart, con su membresía Salud de pago mensual, complementa sus 500 consultorios adyacentes, ofreciendo teleconsultas y descuentos de insumos en sus 1,500 farmacias. Por su parte, Soriana, con Medikit, ofrece por 89 pesos teleconsultas de primer contacto y seguimiento, dando recetas digitales para surtirlas en línea.
Más Salud, de Grupo Salinas, la primera que trae financiamiento
Ahora la incursión de un fuerte jugador como es Grupo Salinas, puede derivar en movimientos interesantes en el tablero de la telemedicina. Este modelo, respaldado por una alianza estratégica con Zoyel, una empresa india proveedora de tecnología médica, busca democratizar el acceso a la salud para los 50 millones de mexicanos que enfrentan carencias en el sistema público. Con su primera sucursal en la Ciudad de México y planes de abrir 19 más en mayo (ocho en la capital, ocho en el Estado de México y tres en Puebla), Más Salud combina telemedicina asistida, estudios clínicos, venta de medicamentos y facilidades de pago a través del “Préstamo de Emergencia Más Salud” de Banco Azteca, todo en un solo lugar. Esto es lo más destacado: la primera opción de salud básica que trae financiamiento.
Operando dentro de tiendas Elektra y en sucursales independientes, Más Salud aprovecha la capilaridad de Grupo Salinas para llegar a la base de la pirámide poblacional. Su tecnología, adaptada desde India, permite diagnósticos en 15 minutos y consultas con especialistas a distancia, eliminando traslados innecesarios. “Estamos trayendo lo máximo de la tecnología y lo estamos poniendo al alcance de la inmensa mayoría a costos muy bajos”, afirmó el empresario Ricardo Salinas Pliego durante la inauguración.
La vicepresidenta Ninfa Salinas, puso el dedo en la llaga: “Somos los empresarios los que estamos solucionando una necesidad vital, detectando lo que no sirve y proponiendo soluciones”. Ya veremos qué tanto serán la solución.
