Pymes podrán incrementar 50% sus ventas durante el Hot Sale 2025, pero necesitan estar preparadas
El interés de los consumidores mexicanos por comprar productos en descuento crece año con año. Esta edición del Hot Sale se espera que las pequeñas y medianas empresas (pymes) que venden en línea aumenten 50% sus ventas, señala Luis Gómez, director de pymes en Tiendanube.
Este porcentaje de venta representa un incremento del 20%, comparado con la edición del año pasado. Además, equivale al 40% de las transacciones del mes y el 3% de la venta anual.
“Proyectamos que los vendedores crezcan sus ventas 50%, comparado con una semana tradicional, una semana promedio del año. Es un crecimiento bastante relevante en el número de transacciones”.
Sectores con mayor venta
De acuerdo con Tiendanube, existen sectores que tendrán un crecimiento de transacciones mayor y son: salud y belleza, que mostrará un aumento del 100%, es decir, aumentarán sus ventas, mascotas se espera un incremento de ventas de 85% y moda, accesorios y joyería 72 por ciento.
Esto refuerza la importancia de que las pymes tengan una buena preparación para estas fechas, tengan un buen control e inventario saludable, tengan todas las capacidades que se necesitan previas, así como durante y después”.
Es decir que los negocios tengan las herramientas y el personal para dar el mejor servicio durante el Hot Sale, ya sea atención al cliente, stock, despacho de pedidos en tiempo y forma y posteriormente hacer un análisis de los aciertos y errores.
Además, el ticket promedio sea de 1,700 pesos, lo que representa un incremento del 11% comparado con el Hot Sale del año pasado.
¿Qué estrategias de promociones implementar?
La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) señala que ocho de cada 10 mexicanos que compran en línea lo hacen impulsados por los descuentos y las diferentes formas de pago, por ello las promociones son una excelente opción para atraer a los clientes.
Las promociones más atractivas, de acuerdo con Luis Gómez son las de 2×1 o 3×2, es decir, aquellas en las que te dan piezas adicionales en la compra de productos. Las segundas promociones más buscadas con envíos gratis, pero esto no es exclusivo del Hot Sale, puesto que es un beneficio que buscan los mexicanos todo el año.
En estas fechas esta importancia (de envíos gratis) se refuerza, dado que viene una mayor cantidad de ventas y la competencia con otras empresas que venden los mismos productos. El ofrecer un envío gratis y eficientes es sumamente eficiente”.
El tercero es ofrecer descuentos directo o en cashback, es decir devolver un porcentaje de la compra, ya sea por medio de la pasarela de pago (directo a la tarjeta bancaria, Mercado Pago, PayPal, etc).
¿Por qué brindar diferentes formas de pago?
La tarjeta de crédito y débito continúan siendo los métodos de pago preferidos por los consumidores online, abarcando el 70% de las preferencias, de acuerdo con la AMVO, le sigue pago por transferencia, en tiendas de conveniencia y tarjetas departamentales.
En ello coincide Luis Gómez, quien dice que se espera que el método de pago más utilizado en el Hot Sale sean las tarjetas de crédito y débito con el 55 por ciento. “De este porcentaje esperamos que el 30% de todas las ventas se pague con tarjetas de crédito y el 25% restante con tarjetas de débito”.
También puntualizó en la importancia de ofrecerle versatilidad en las formas de pago a los consumidores, debido a que la población bancarizada es poca y la mayoría de las compras se hacen en efectivo.
Importancia de las política de devolución y logística
Las devoluciones pueden ser una tortura para las pymes si no lo gestionan adecuadamente, pues puede representar un costo extra y una mala experiencia para el consumidor.
De hecho, para cuatro de cada 10 consumidores los aspectos que más les preocupan al comprar en línea están relacionados con los procesos de entrega, como tiempos y falta de visibilidad en el seguimiento, así como políticas de devolución.
La AMVO señala que 3 de cada 10 compradores realizaron alguna devolución durante el 2024, especialmente en artículos de ropa o electrónicos, la principal causa es que el producto venía dañado o un problema con la talla o color.
Por ello, Luis Gómez recomienda tener visible las políticas de devolución o cambios, puesto que le brinda mayor seguridad y confianza al consumidor. Además, permite que las pymes compitan con las grandes marcas, las cuales suelen tener esta política de devolución accesible.
“Es importante entender los costos asociados con este tipo de devoluciones y cambio. Hablábamos del envío gratis, pero también hay que tener el cálculo para hacer la logística inversa —y no salga le salga más caro sal negocio— y que los clientes puedan, sin costo adicional, regresar los productos al almacén para hacer la devolución y cambio”.
Puntualiza en que, para evitar devoluciones, los negocios tienen que ser muy claros en la descripción y fotos del producto, así como una guía de tallas y medidas, incluso se pueden poner las medidas de la modelo y la talla que está usando para tener un referente.
