La Profeco da ultimátum a Ticketmaster por conciertos de BTS y alista reglas para boletos

La Profeco da ultimátum a Ticketmaster por conciertos de BTS y alista reglas para boletos

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que analiza un posible ajuste al monto de la multa impuesta a Ticketmaster tras las quejas de consumidores por presuntas irregularidades en la venta de boletos para los conciertos del grupo surcoreano BTS.

Durante la conferencia matutina encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum, el titular del organismo, Iván Escalante, señaló que la empresa ya respondió a la notificación oficial y tiene hasta el 17 de febrero para presentar alegatos.

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Una vez concluido ese plazo, la dependencia contará con 15 días hábiles para emitir la resolución administrativa definitiva, que determinará si la sanción, actualmente superior a cinco millones de pesos, se mantiene o se modifica.

Notifican a plataformas de reventa

El funcionario también confirmó que se notificó formalmente a las plataformas internacionales StubHub y Viagogo para exhortarlas a cumplir con la normativa mexicana y evitar prácticas desleales.

En el caso de HelloTicket, se localizó un domicilio de representación en México, lo que permitirá realizar una notificación física esta semana e iniciar un procedimiento por infracción a la ley.

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Nuevos lineamientos obligatorios para venta de boletos

La Profeco adelantó que en los próximos días se darán a conocer reglas obligatorias para empresas boleteras y organizadores de espectáculos. Entre los principales requisitos destacan:

  • Informar con al menos 24 horas de anticipación: fecha, lugar, horarios y artistas.
  • Mostrar mapa del recinto con secciones y número de asientos disponibles.
  • Publicar el precio total final por zona, sin aumentos al momento de pagar.
  • Especificar mecanismos de devolución en caso de cancelación.
  • Avisar cambios en condiciones del evento con 24 horas previas.
  • Prohibir la preselección automática de servicios adicionales.

Buscan frenar precios dinámicos y cargos ocultos

La dependencia explicó que estas medidas también buscan combatir los llamados precios dinámicos, práctica que permite modificar costos según la demanda. El objetivo es que los asistentes conozcan desde el inicio el monto exacto a pagar por cada zona, incluidos cargos, y evitar incrementos inesperados durante la compra.

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Inconformidades de fans

Las acciones se derivan de quejas presentadas por usuarios en redes sociales tras la venta de boletos para los conciertos programados el 7, 9 y 10 de mayo, quienes denunciaron precios imprecisos, disponibilidad irregular y reventa inmediata de entradas con costos inflados.

El organismo federal señaló que el caso podría sentar un precedente en la regulación del mercado de espectáculos en México, con el objetivo de garantizar mayor transparencia, certeza y protección para los consumidores.

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