La IA transforma la infraestructura tecnológica
La automatización de redes, el mantenimiento predictivo y la personalización de experiencias posicionan a la inteligencia artificial como una palanca que transforma la infraestructura tecnológica y la cultura operativa de las empresas.
La inteligencia artificial (IA) es ya el eje central de transformación operativa y estratégica que permite anticiparse a fallos, escalar servicios y tomar decisiones en tiempo real, dijo Tatiana Ortiz Loyola, especialista en operación digital en México de ITGlobers.
Sus aplicaciones más relevantes incluyen, por ejemplo, mantenimiento predictivo, atención al cliente con asistentes virtuales, análisis de consumo, y diseño de servicios más cercanos a las necesidades de cada usuario.
Pero, más allá de los beneficios técnicos, la conversación se está desplazando también hacia el cómo implementar estas capacidades de forma realista, medible y alineada a cada organización:
“La tecnología debe facilitar, no imponer”, dijo Tatiana Ortiz Loyola.
Indicó que las empresas mexicanas no solo necesitan tecnología, sino visión también y estrategia para la automatización y la personalización de servicios.
El modelo que gana terreno comienza con una evaluación honesta de capacidades, continúa con pilotos controlados y evoluciona con equipos locales que comprenden el contexto del cliente.
“La implementación de IA es un espejo que muestra las fortalezas y debilidades culturales de una empresa. El reto no es adoptar tecnología por moda, sino integrarla con propósito y métricas claras”, dijo la representante de ITGlobers.
Con una década de experiencia en sectores como manufactura, construcción, farmacéutica metalurgia, ITG demuestra que el uso de IA puede ser escalable y tangible, siempre que exista un acompañamiento cercano y soluciones ajustadas a cada etapa.
Digitalizar no es reemplazar, es reinterpretar el valor de lo que ya funciona. “Innovamos aplicando tecnología de vanguardia, logrando propuestas personalizadas y ganando la confianza de nuestros clientes”, dijo Ortiz Loyola.
Con información de Nicolás Lucas.
