¿Cómo vender en TikTok Shop? 3 casos de éxito de negocios mexicanos

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De hecho, las marcas pueden vender los productos directamente por medio de videos, creadores de contenidos o lives, estos últimos son los que han tenido mayor impacto.

A nivel mundial la plataforma tiene más de 1,000 millones de usuarios y 61% ha hecho alguna compra después de ver los productos en TikTok. Asimismo, uno de cada cuatro usuarios investiga a o compra un producto luego de verlo en la plataforma. Esto muestra el impacto que tiene TikTok en los usuarios.

Casos de éxito

Steren, Nuup Beaty y Panam son algunas de las marcas mexicanas que ya comercializan sus productos en TikTok Shop. Coinciden en que la plataforma les ha permitido conectar con la audiencia, conocer a los consumidores y adecuar sus productos a las necesidades.

Paola Regil, manager de relaciones públicas de Panam dice que TikTok les ha permitido llegar a nuevas audiencias y generaciones, y crear una relación más cercana con los consumidores.

En ello coincide Bernardo Stein, gerente de relaciones publicad de Steren, quien puntualiza en que la plataforma ha permitido que los usuarios redescubran la marca, que se cree una conversación para entender qué les gusta y cómo atender sus necesidades. “Creamos un vínculo con ellos, es muy gratificante que nos digan el Tio Steren”.

En tanto, Sara Mizrahi, CEO de Nuup Beauty, dice que por medio de los lives han podido mostrar la cuidades de los productos y enseñar cómo usarlo.

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Live shopping y aumento en ventas

La transmisión en vivo es la principal herramienta de las marcas, porque les permite resolver duda que los consumidores tienen de los productos en tiempo real, incluso aconsejar talla, modelo o producto ideal de acuerdo al tipo de piel.

Además, los usuarios que compran durante los lives tienen descuentos exclusivos y suelen ser los primeros que conocen los lanzamientos.

El tiempo y periodicidad de los lives depende de cada empresa, su objetivo y mano de obra, si bien no se requiere un presupuesto, pues solo es cuestión de transmitir en vivo, sí es importante tener personal que lea los comentarios y dé retroalimentación.

Algunas empresas como Panam realizan lives shopping dos meses a la semana, de hecho, durante una sola transmisión han logrado más de 29,000 pesos en ventas y más de 30 pedidos.

Sin embargo, otras compañías como Steren han apostado por hacerlo solo por temporadas, como el Hot Sale, cuando decidieron apostar por una transmisión de 12 horas. Durante la campaña generaron 370% más ventas y superaron los 260% pedidos.

En el caso de Nuup Beuty, los lives se hacen continuamente y se usan principalmente para nuevos lanzamientos o mostrar los beneficios y usos de los productos. Las emprendedoras han logrado en una sola transmisión vender más de 32,000 pesos y generar más de 50 pedidos.

¿Cómo funciona TikTok Shop?

Existen dos tipos de vendedores: marcas, que deben ser verificadas por TikTok y creadores de contenido, que necesitan ser mayores de edad y tener más de 5,000 seguidores, quienes cada que se hace una venta, a través del carrito de compra, que aparece en el video, el creador genera una comisión.

Las marcas pueden decidir si ellos venden el producto directamente o si lo mandan a stock de TikTok. La gestión y visibilidad de la venta es sencilla, debido a que la aplicación se conecta a los sistemas de inventarios, lo cual permite tener una visión completa del stock. “Es como tener un marketplace”.

El envío también puede gestionarse por parte de la marca, aunque desde la llegada de TikTok Shop, en febrero del 2025, la logística está a cargo de la plataforma y por el momento el envío es gratis.

La compra se hace desde TikTok, pero cuanta con el respaldo de pasarelas de pago, lo cual asegura la protección de los datos bancarios. Una vez realizada la compra el seguimiento lo hace la plataforma, por ello se recibe un correo de confirmación de TikTok, desde el cual también se puede rastrear el pedido.