Microsoft ahorró 500 mdd gracias a la IA, pero igual despidió gente
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La Inteligencia Artificial (IA) representa grandes beneficios para las empresas. Microsoft lo demostró esta semana, al obtener ahorros por 500 millones de dólares el año pasado, gracias al impulso en productividad de ventas, atención al cliente e ingeniería de software, de acuerdo con su director comercial, Judson Alrhoff. Tal declaración, si bien fue en un entorno interno de la empresa, la reveló por primera vez Bloomberg y generó revuelo, pues se dio una semana después de que la compañía informara el despido de más de 9,000 personas. Aunque no se reveló que los despidos estuvieran ligados directamente al uso de la IA, esta sí es una de las razones por las cuales las grandes tecnológicas están reestructurando sus organizaciones, además de que la herramienta genera un beneficio económico.
De acuerdo con datos de su reporte trimestral para el primer periodo del año, Microsoft registró 70,000 millones de dólares en ingresos y 26,000 millones de dólares en beneficios, mientras que su capitalización bursátil se ubicó en 3.7 billones de dólares, únicamente por detrás de Nvidia. “La nube y la IA son insumos esenciales para que toda empresa aumente su producción, reduzca costos y acelere su crecimiento”, afirmó Satya Nadella, CEO de Microsoft, durante una reunión con inversionistas. El impacto de la IA en la empresa es innegable. De hecho, la organización dijo que gran parte de esas ganancias se destinarán al desarrollo de la IA. En enero, la empresa anunció una inversión de 80,000 millones de dólares en infraestructura. Y a pesar de que sigue contratando personal, la realidad es que el talento necesario para cubrir las vacantes cada vez debe estar más especializado en una mayor gama de habilidades para agregar valor a la empresa frente a las herramientas de IA. En abril, durante una entrevista con Mark Zuckerber, Nadella dijo que aproximadamente 30% del código de los repositorios de la empresa fue escrito por sistemas de IA y que la implementación de la tecnología aumenta de forma constante. “Diría que quizás entre 20 y 30% del código que está dentro de nuestros repositorios hoy probablemente fue escrito completamente por IA”, comentó Nadella, y agregó que esta herramienta destaca en la escritura de código complementamente original. No obstante, este tipo de declaraciones en medio de la ola de despidos parecen insensibles. De hecho, la situación pública de la compañía también se complicó la semana pasada, cuando el productor de Xbox Game Studios, Matt Turnbull, sugirió a los trabajadores que se sienten “abrumados” por los recortes buscar ayuda en ChatGPT o Copilot. “Estos son tiempos realmente difíciles y si estás lidiando con un despido o incluso preparándote discretamente para uno, no estás solo. Ninguna herramienta de IA reemplaza tu voz ni tu experiencia. Pero en un momento en que la energía mental escasea, estas herramientas pueden ayudarte a salir adelante más rápido, con más calma y claridad”, escribió, aunque posteriormente eliminó el post.
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