RCD Hotels apuesta por el segmento solo adultos para crecer en mercado de lujo
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La experiencia de viajar y hospedarse ya no se limita a encontrar un lugar cómodo para descansar. Las nuevas tendencias apuntan cada vez más hacia la personalización, y bajo esta lógica, RCD Hotels ha encontrado la fórmula para mantener cautivos a los turistas y equilibrar sus niveles de ocupación. Una de sus apuestas más recientes en el mercado mexicano es la marca Unico Hotel Collection, enfocada en ofrecer una experiencia boutique de lujo exclusivamente para adultos. En línea con esta propuesta, la cadena hotelera inauguró el Unico 20°N 105°W Hotel Riviera Nayarit, que se suma al complejo homónimo ubicado en la Riviera Maya. Bernardo Santillana, director comercial corporativo de RCD Hotels, explica que esta propuesta dirigida solo a adultos surgió a partir de la operación del Hard Rock Hotel Riviera Maya , que divide sus 1,200 habitaciones en dos zonas: una para familias y otra para adultos. “Ahí vimos el potencial que tenía este modelo exclusivo para adultos, el cual fue muy bien recibido. Respondía justo a una necesidad clara de cierto perfil de viajero. Es un paraíso para este segmento”, comenta el directivo al recordar la apertura del primer hotel Unico en 2017.
Estos hoteles, cuya ambientación y propuesta gastronómica se inspiran en la región donde se ubican, también han ganado terreno como espacios especializados para bodas, lunas de miel, exposiciones y congresos. El enfoque altamente segmentado ha permitido a la compañía mantener altos niveles de ocupación incluso fuera de las temporadas tradicionales de vacaciones, como Semana Santa, cuando predominan los viajes en familia. “En el Unico 20º 87º Riviera Maya cerramos 2024 con un nivel de ocupación cercano al 87%. Sabemos que nuestras temporadas bajas coinciden con las temporadas altas de los hoteles familiares”, detalla Santillana. La estrategia de RCD Hotels por diversificar su oferta no se limita a los hoteles solo para adultos. La cadena también ha consolidado su presencia entre los turistas que buscan una experiencia relacionada con la música, a través de los hoteles de la marca Hard Rock, definidos por el propio Santillana como “temáticos”. Estos complejos están presentes en destinos clave como Cancún, Los Cabos, Riviera Maya, Vallarta y Guadalajara, algunos de los más populares entre los turistas internacionales. Cada hotel alberga una colección de memorabilia musical, con piezas que van desde una chaqueta de Elvis Presley hasta un traje de Los Tigres del Norte. “Hard Rock es una de nuestras marcas más exitosas en el mercado mexicano. Sus propiedades funcionan como museos vivos de la música, con artículos icónicos de todos los géneros y épocas”, afirma. El portafolio de RCD Hotels se complementa con otras marcas franquiciadas, como Abba Resort, Residence Inn y Nobu, con las que la compañía busca atender a un espectro más amplio de viajeros y gustos. “Estamos muy satisfechos con nuestro portafolio actual. Operamos 14 propiedades con más de 9,000 habitaciones en el país, y todas muestran un desempeño muy positivo”, subraya el ejecutivo, quien también descarta una caída en la afluencia de turistas estadounidenses. De hecho, según Santillana, el 50% de la ocupación hotelera proviene de visitantes de Estados Unidos, mientras que los turistas mexicanos representan el 25% y el otro 25% corresponde a viajeros de otras partes del mundo. “Durante los dos primeros trimestres del año, en general, hemos tenido mejores niveles de ocupación que en el mismo periodo del año anterior. Seguimos en una clara tendencia de crecimiento”, concluye.
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