Innovación en los pagos digitales impulsa a comercios e inclusión financiera
La inteligencia artificial (IA) está transformando al sector de pagos digitales, así como el otorgamiento de créditos por lo que en un entorno donde este tipo de operaciones financieras son cada vez más frecuentes, las nuevas tecnologías se han convertido en una herramienta clave para elevar la seguridad, mejorar la experiencia del usuario y anticipar riesgos.
En entrevista con El Economista, Iván Baquero, country manager de Evertec México, explicó que la adopción de la Inteligencia Artificial en tecnologías como billeteras digitales, plataformas de pago y de créditos están impulsado la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
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“México es uno de los países donde más estamos viendo un crecimiento en el uso de la IA por arriba del 900% y principalmente en la industria de medios de pago”, aseguró.
Asimismo, Iván Baquero indicó que otra de las facilidades que está trayendo al usuario la adopción de la IA es en el otorgamiento de créditos pues se está presentando como una herramienta para poder mejorarlos y otorgarlos.
“Con la información que proporciona la IA se está avanzando en la inclusión financiera, particularmente en personas que hoy día no están bancarizadas y que de alguna manera gracias a estas tecnologías pueden acceder a un crédito de una manera alternativa”.
Ciberseguridad
De acuerdo con el especialista, entre los desafíos importantes que presenta la industria de pagos es la ciberseguridad, ya que un mundo donde los ataques cibernéticos se vuelven cada vez más frecuentes es imprescindible proteger los datos sensibles de clientes y de los propios sistemas de pago.
Para mitigar los riesgos de ciberataques, las empresas están optando por soluciones de pago que facilitan las transacciones rápidas y sin contacto físico. De tal manera que Evertec ofrece soluciones que no solo mejoran la experiencia del usuario, sino que refuerzan la seguridad en el proceso de pagos digitales con transacciones protegidas por múltiples capas de encriptación.
“El objetivo es fortalecer los sistemas de seguridad y ser más eficientes en nuestros servicios. De esta forma los comercios pueden tener más ventas y las personas tendrán la confianza de que sus datos están bien resguardados. Para eso usamos todas las herramientas a nuestro alcance. La mejor tecnología es la que convierte al ecosistema en un espacio más seguro. En Evertec confiamos en la innovación como parte de un cambio positivo, por eso apostamos plenamente en ella”, concluye Baquero.
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